方法论

先定义怎么量,再谈怎么优化

第一部分

四项核心指标

四个指标都有不同的侧重点,单独看一项,很难说 GEO 策略是否全部奏效。

M1
认识度

先从 AI 是否认识你开始:输入品牌名字问 AI,看他知不知道你。

关键点用品牌名直接提问,看 AI 是否给出与你相关的回答
M2
准确度

AI 有没有张冠李戴,信息是否一致——成立年份、资质、产品能力说错,比不被提到更糟。

关键点逐条对照品牌事实卡,说错一处记一处
M3
可见度

即 AI 观察到你的程度:你的公司相关信息有多少他能看到、有多少他会引用、关于你的信息出现在答案的什么位置。

关键点引用与位置的逐格记录,按轮留证
M4
前三排名率

被提到时排第几——进没进前三,商业价值完全不同。永远排第三,商业价值远低于排第一。

关键点推荐清单前三位的出现频次,按轮对比

第二部分

五条测量口径纪律

这五条不是风格偏好,是让数字具备可复核性的必要条件。任何一条被破坏,整份报告就失去比较价值。

D1
分母互斥

同一格子只能被计入一个类别:提及 / 未提及 / 未测。不允许出现「部分提及」这种模糊状态,边界情形用规则而非直觉裁决。

落地方式判定规则前置写成文档,采集前锁定,采集过程中不得追加规则
D2
N=0 记「未测」,不记 0%

若某引擎在某类问题上全部拒答或全部超时,分母为 0。此时报「未测」,绝不报「0.0%」。把「测不到」写成「得零分」,是最常见的失真。

落地方式报告中所有分母为 0 的单元格统一显示 未测,并附原因字段
D3
来源可溯

每一条判定都必须能回到原始证据:答案原文片段、提问时间戳、完整答案截图、引擎与账号环境信息。缺任一要素,该格子作废。

落地方式证据包按 引擎/轮次/题号 层级归档,随报告一并交付
D4
口径冻结

一轮采集开始后,问题集、判定规则、引擎版本三者不得变更。跨轮若必须变更,则该轮视为新基线,不与历史轮次直接比较。

落地方式每轮开工前签署「口径版本号」,与报告一同归档
D5
分引擎报,不合并掩盖

报告分「整体」与「分引擎」两层,两层都具备方向与细节——整体看趋势方向,分项看哪些格子变了、为什么变。再给跨引擎合计时,必须注明是按格子加权还是按引擎平均,两种算法的结论可能相反。

落地方式报告首页固定「分引擎矩阵」,合计数放末页并标注算法

第三部分

五阶流程详解

每一阶有明确入口条件与出口门槛。上一阶未过门槛不进入下一阶——这是控制交付质量的方式。

01
基线诊断

先线下把业务逻辑、产品资料与采购决策链过一遍,确认客户实际会怎么问、为什么这么问; 再据此按五层意图(品类认知、供应商筛选、技术选型、价格与交付、售后与风险)构建探针问题集。 做法是五引擎首轮全量采集。诊断结论作为后续全部工作的基准。

出口门槛有效格子占比 ≥ 90%;四项指标均可复算;事实偏差逐条有出处
02
实体校准

把品牌作为一个「实体」在所有渠道上对齐:法定名称与常用别称、成立年份、注册地、 核心资质、产品线命名、关键经营数字。凡是引擎说错的,逐条列出正确表述与出处。

出口门槛事实卡经客户书面确认;每条偏差都有对应的更正方案
03
语料建设

内容的标准不是"写得好",而是"能被一句话摘走且摘走后仍然准确"。 每篇内容都对应语料地图上的一个缺口,写之前先确定它要回答哪个探针问题、 由哪个来源承载、摘录后会是什么句子。

出口门槛目标问题均有 ≥ 2 个独立来源可引用;每个缺口都有承接内容或明确放弃理由
04
结构加固

站点技术层改造:抓取放行、JSON-LD 实体声明、FAQPage 问答结构、定义式段落、 llms.txt、可引用数据块、多语言标注、无 JS 可读性。全部改造以「不破坏现有业务」为前提。

出口门槛上线检查表逐项通过;抽检 10 项标记字段与可见内容一致
05
复测迭代

按轮次重复同一问题集,比较轮间差异,把变化对应到上一轮所做的具体动作上。 对无法归因的变化明确写「原因未知」,不硬编故事。

出口门槛逐格差异表完整;归因结论可被客户按证据链自行验证

第四部分

归因原则:什么算我们的功劳

复测结果变好,不一定是我们做对了什么。引擎换模型、竞品撤稿、 行业新闻爆发,都会让数字跳动。我们把归因分成三档:报告分「整体」与「分项」两层,每层都具备方向与细节,并标明每项变化属于哪一档。

A1
可归因

变化格子与所做动作在目标问题、来源、时间三方面均对应。

报告写法写明「由 XX 动作导致,证据见附件 3」
A2
相关

时间吻合,但无法排除同期其他因素。

报告写法写明「与 XX 动作同期发生,因果关系未确认」
A3
原因未知

无对应动作,或引擎侧发生版本更新。

报告写法写明「原因未知,建议下轮观察」

想看看这套口径跑在你身上是什么样?

基线诊断会产出完整的一轮矩阵。数据你可以自己复核,也可以拿给第三方看。